Если ничего не изменилось, то вот
https://www.cypruspost.post/en/news/%CF%84%CE%B1%CF%87%CF%85%CE%B4%CF%81%CE%BF%CE%BC%CE%B9%CE%BA%CF%8C-%CF%80%CF%81%CE%B1%CE%BA%CF%84%CE%BF%CF%81%CE%B5%CE%AF%CE%BF-%CF%80%CE%B1%CE%BB%CF%8E%CE%B4%CE%B9%CE%B1%CF%82-%CE%BB%CE%B5%CE%BC%CE%B5%CF%83%CE%BF%CF%8D-1

Ну не самый худший. Просто один из них.
Мне привозил ACS в прошлом году заказ с водой и черной плесенью.
Почта Кипра привозила промокшую книгу с зеленой плесенью.
Но в обоих случаях если бы упаковка была более прочной, был шанс этого избежать.
Я так понимаю, посылки в Ларнаке под открытым небом держат после выгрузки из самолетов, пока не оформят импорт.

Нет нормальных условий хранения.
И не создают их. Ибо - сколько той зимы (с)

Грузчики всегда кидают посылки. А иногда они еще и случайно падают.
Обеспечить надежную упаковку обязан отправитель, в любом случае. Так что магазин вам должен 100% рефанд.