Работало стабильно ещё полгода назад. Какие-то проблемы могут быть связаны со спецификой товаров - от этого никто не застрахован. Я всегда пользовался DHL Express от них, с предоплатой таможенных расходов, всегда без проблем. По оценке все вопросы решались оперативно через саппорт.