Совсем недавно искала тут инструкцию, как возвращать на Shein, но подробной не было, поэтому напишу свой опыт, вдруг кому-то пригодится:

Я делала возврат 5 платьев, которые мне просто не понравились. Поскольку стандартная функция возврата на сайте и в приложении не работает, вероятно, тк Кипр не входит в страны континентальной Европы, в итоге пришлось писать в службу поддержки Shein через приложение.

Они без вопросов сформировали заявку на возврат вручную и после некоторого времени она появилась в моем приложении. Вместе с заявкой мне был предоставлен уникальный номер авторизации возврата, адрес склада в Польше, куда отправить товары, а также имя получателя от Shein. Обратите внимание, что Shein требует возврат товаров в их оригинальной упаковке с прикрепленными штрих-кодами, соответствие штрих-кодов можно посмотреть в описинии каждого товара в графе артикул.

Потом я заполнила декларацию отправления на сайте кипрской почты. В декларации были указаны: количество возвращаемых товаров, вес посылки, адреса отправителя и получателя -- все стандартно. Посылку на почте оценили в 13 евро с отслеживанием. Учтите, что Shein не компенсирует стоимость доставки товаров на склад.

После отправки я прикрепила в приложении Shein квитанцию об отправке с датой отправления (как это сделать тех.поддержка пишет, когда формирует заявку на возврат). В итоге, мне вернули полную стоимость платьев, когда посылка добралась до склада в Польше (это примерно 5 рабочих дней).