Сегодня другая девушка была и без проблем отдала, правда попросили немного за растаможку оплатить даже с учётом бу состояния.

Их главное убедить. По моим наблюдениям отлично прокатывает, когда показываешь заказ в онлайне на сайте с ценой. Как вариант можно попробовать на следующий день посетить снова и попасть на другого сотрудника.

При том почти всех людей с посылками из СНГ очень сильно расспрашивали.

Попробуйте завтра сходить еще раз как будто вы первый раз пришли. Объясните в деталях, что это частное издательство или что-то подобное. Главное улыбаться все время)