Проходил такое с DHL. Позвонил и отправил на указанную почту копию паспорта. Через пару дней снова позвонил и уже вечером привезли задержанный пакет (из США причём ! То бишь американский DHL фигнёй не страдал, это кипрские товарищи пытаются быть святее Папы).

Так может вы в списке каком ? Меня так даже в JFK задерживали, причём это был 15 или 16 прилет в Штаты только в том году. Посидел минут 15-20 в закрытом помещении, пришёл офицер и только и спросил, распространённое ли сочетание такого ФИО у нас, после чего отдал мой паспорт и попрощался. Clearance. в банках и брокерах на мне тоже всегда дОльше обычного, а русская налоговая даже попыталась мне тут чужой счёт с доходом на 5 млн евро в 2020 году приписать. Тч привычно уже, бывает. Но чтоб после отправки деталей и копии паспорта не откатили назад - может и правда куда занесли ? Стоп был от Израиля, похоже, раз пакет не уходил даже. Мой пришёл на Кипр и тут уже висел.

так если проблема с отправителем - надо было его паспорт отправить, логично. Но странно, что приняли тогда к отправке. Дурдом какой-то, хорошо, что нашли вариант, как обойти !