А что за номер такой, есть скрин? Сколько ни получал на центральном отделении (указано 3900 dpo, по инфе из закрепа это оно -- как раз ходил именно после таких записей, т.к. у них нет доставки курьерами посылок), спрашивали только ID, и потом уже ждал когда вынесут.
У вас кроме имени ещё и номер требовали там?