UPD, посылки в First Stop не было.
оттуда меня направили в Cyprus Post, там мне тоже ничем не помогли.
Оказалось, что я неправильно указала номер, позвонила в поддержку тк ACS и попросила поменять номер.
В итоге вчера курьер ACS доставил на дом