Открывайте спор. Не найдется уже.

Покажите им кипрский скрин.

Или пусть скажут в каком именно отделении.

Это ошибка их системы - такой дебильный статус. На самом деле это не "прибыло в локальное отделение", а "передано кипрской почте для доставки".

Посмотрите в приложении - там есть надпись красным шрифтом, что по стране назначения нет отслежки.