А чем был отправлен товар, какой доставкой? Если DHL стандартный (не экспресс), то с ним всегда лотерея. Между экспортом и появлением на Кипре порой проходит неделя, а порой до месяца занимает.

Впрочем это не только с DHL. Поэтому обычно если товар нужен в контролируемые сроки, то приходится доплачивать за экспресс доставку. В остальных случаях приходится быть готовым ждать.