Там невозможно дать те доки, что они хотят.

Я через поддержку сделала тикет на рефанд. Приложила скрин из thalusupp, и фото пакета с треком, где тоже была наклейка от таможни с начислением - та же сумма налога с побором.

Ответ пришел незамысловатый. Мы не понимаем, что вы уже заплатили налог - идите и заплатите. Потом дайте доки. Если одобрим, вернем.