привет! подскажите, пожалуйста, про закон о защите прав потребителей или что-то такое.

купила ботинки оффлайн, вчера.

надела один раз вечером (никаких экстремальных юзкейсов) и утром обнаружила что кожзам в некоторых местах сильно крошится и осыпается, и так прям быть не должно, очевидно что это какая-то faulty пара.

имею ли я право их вернуть/обменять? есть ли что-то в законе на что я могу сослаться если магазин начнёт упираться?

я боюсь что они скажут «это wear & tear, вы же их надевали, они вчера при покупке были нормальные, мало ли что вы там с ними делали». хотя вроде никакая обувь не должна от однократного надевания рассыпаться на куски.

и вот непонятно кто и как должен отличать износ и/или misuse от брака