Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как работает здесь закон о защите прав потребителей. Сегодня приобрела сыну куртку, но через несколько часов решила ее сдать в магазин. Вещь даже из пакета не доставала, соответственно, товарный вид не нарушен, все бирки на месте, чеки на месте. В магазине отказали в возврате и даже в предоставлении ваучера, мол сейчас меняйте на другие вещи. Но я не хочу этого делать, я хочу оформить возврат. Менеджер магазина утверждает, что таковы правила магазина. Давать официальный письменный отказ в оформлении возврата тоже отказалась. При покупке не предупреждали о том, что возврат невозможен. Дело уже не в деньгах, а в принципе. Куда мне обратиться, какие есть вышестоящие инстанции?

Благодарю