Возможно, вы указываете себя в качестве родителя, а поскольку вы сами не в Геси, вылезает ошибка. У меня муж, как основной заявитель, оформился онлайн быстро, а нам с дочерью надо было собирать документы, и когда я прикрепляла дочь к себе, выдавалась ошибка, а когда оформила её на уже зарегистрированного мужа - всё прошло.