У нас заняло около 3 недель с момента получения ими документов по почте. Сами они сказали, что у них срок - месяц. Позвоните им на 17000, может, каких-то документов не хватает (например, в списке написано счета, покрывающие последние 3 месяца и мы специально ждали свежий счет за воду перед отправкой).