Вы правы. Но только первое письмо было почти 2 месяца назад, а в последнем письме, где ты и ожидаешь увидеть свежую информацию, написано про сайт (где сведения некорректные)
If not, your passport can be collected from the UK Visa Application Centre during the designated passport collection times (Please check our website for details).