У них что-то поломалось , это явно старый автоматический ответ.

Имеется ввиду, что можно было в этом квартале написать им запрос на апойнтмент на подачу документов на визу в октябре, ноябре и декабре только в эти даты.
А путешествие в этом даты ну очень маловероятно, что успеется.

По личному опыту.
Планируйте путешествие на через полгода минимум. К сожалению.

Целых 5 дней принимают письма)) у меня было в прошлые разы только по 3 дня))