Была такая ситуация, выяснить ничего не удалось. Потом они сами позвонили и спросили, не получал ли я письмо. По разговору было ощущение, что они забыли даже послать. Спросили, послать ли ещё раз, но я отказался и договорился забрать у них. Выдали письмо с датой 3 месяца назад