Та же проблема была. Подала комплейн (просто написала email и приложила payslip-ы за нужные периоды).
Через 8.5 месяцев получила деньги от соцстраха.

В полицию, там напишете заявление.
У меня не хотели принимать вначале. Типа надо было идти в стране кражи. Но у меня в аэропорту украли кошелек при вылете, так что в конце-концов приняли.

Возьмёте с собой в полицию, думаю лишним не будет.