Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а как он инициировал вообще этот диалог с налоговой, чтобы те прислали ему письмо с запросом информации?

Например, у меня в аналогичном кейсе, с такс портала убрали долг, а то, что они мне должны вернуть нигде не отражается и не понятно в каком статусе вопрос вообще