Запрос документов, на практике, часто тормозит рассмотрение заявки на несколько месяцев (вплоть до новой подачи может «висеть» pending issues). Емейлы они получают, читают в порядке очередности).

Вам должны были озвучить причину. Что именно сказали ?

Возможно хотели Ваше согласие в кейс папы и детей ?

Да, конечно.