Да, возвращали.
Заявление на возврат подаю по email.

Это уже косяк банка. Писал тут неоднократно, что часто бывает так, что миграционный департамент отрабатывает свою часть нормально, а банк приходится пинать несколько раз.

MD отвечает от пары недель до пары месяцев. Нюанс: если по окончательному отъезду с Кипра, минимум 90 дней после отъезда должно пройти.
Банки - от месяца до полутора лет при неоднократном напоминании. Сильно зависит от отделения и менеджера.