Ребята! Сос -хэлп🙏🏻
Есть тут кто-то, кто работает в кипрской банковской системе и знает как она функционирует? У нас тут ситуация с двойной комиссией от банка. Если коротко, то перевели деньги в начали года свифтом -с нас взяли нехилый investigation fee - а в конце года списали еще и review fee в том же размере - из за этого перевода, который уже был сто раз проверен и одобрен, по словам менеджера «система отметила нас как “high risk” хотя никаких дальнейших танзакций или движений средств у нас не было.
Теперь есть 2 варианта:
- принять предложение банка о скидке на этот фи 50%
- отправлять жалобу на двойную комиссию (еще и списанную без предупреждения)в центральный банк

Если есть тут кто с таким сталкивался или знает как это работает, буду благодарна за совет🙏🏻

0,3% и второй зачарджили такой же, но сейчас предлагают уменьшить в половину

Начинают манипулировать типа могли бы с нас один процент взять и тд… но у нас суперпрозрачная ситуация. Они назвали цену за проверку-сами. Мы не торговались. Заплатили. А теперь что? Они решили, что маловато взяли?

Ну такое

Я просто не понимаю какой результат может быть после обращения в центральный банк. Встанет ли он на сторону клиента?

Вот этого я и опасаюсь

У нас оч простой кейс был

Короче, вы считаете, что лучше не выё и согласиться на скидку, да?

Да. И не понятно чем закончится (

Это все понятно! Но мы помимо инвестигейшн фи, заплатили оч большие транзакшн фи, которые включают в себя все проверки, начиная от банка отправителя, кор.банка и банка-принимателя. То есть это по факту куча проверок…

Оч дорого нам эти деньги обходятся😢

Поняла!
Просто в голове все взрывается от чувства несправедливости. Выглядит как скам ) у нас с менеджером оч хорошие отношения. Говорю ему: - вы понимаете как это для нас выглядит? Что вы не доверяете вашей собственной проверке средств и перепроверяете сами себя, а нас вынуждаете за это платить 🤷🏼‍♀️
Он вздыхает: я все понимаю, но ничего сделать не могу, такая система. Вот могу 50% для вас выторговать🤷🏼‍♀️

Мы так и делаем,. Этим счетом почти не пользуемся

Кстати, а кто то поробовал убрать low account activity fee?

А! 3 транзакции это не проблема. Спасибо!