Писали давно? Иногда отвечают небыстро. Если не прикрепили сразу пластик и свое ВУ РФ, могут и не ответить, вообще. Напишите еще раз с просьбой о слоте и прикрепите сразу эти доки в письме. Сейчас слоты дают на январь

Видимо, в спам уходит.. Попробуйте с другой почты написать