Проверьте свои спам папки, у меня было, что письма не доходили до рода департамента из-за формата вложений. По телефону сказали писать письмо, звонить нет толку.

У меня был микс форматов, пдф, пнг пробовала. Дошло только письмо с jpg. Но у меня каждый раз приходила отбивка, что письмо не доставлено и оно падало в спам )