В интернете много образцов заполнения анкеты на шенген, они все стандартные. Поля все подписаны, можно найти с переводом.
2 фамилии, если менялась
3 имя, нужно заполнять, конечно
11 - у граждан РФ его нет. Для загранника там отдельный пункт.
20 - Cyprus, номер, срок
25 - Австрия должна быть страной основного пребывания для австрийского шенгена. Укажете еще - брони в этих странах и билеты на перемещение между ними
29 пункт от транзитной визы, не заполняется, если запрашиваете не ее