Ваш худший отдел называется IBU? Это норма. Он работает с иностранцами и работает достаточно жестко. На будущее - если у вас паспорт с двуглавым орлом на обложке - любые крупные поступления денежных средств отличных от регулярных (зарплата) надо согласовывать с менеджером предварительно. Или просто получите одобрение, или запросят бумаги, подтверждающие источник происхождения денежных средств. Я думаю вы даже сейчас можете этот вопрос обсудить с вашим личным менеджером.