Так я и говорю про жалобу по платному телефону. Была отписка, мол, ждите. Все. Паспорт не заберете, ...

Если да, то бронь рублями оплатить можно, или нет?

Нет относится к обоим вопросам?нельзя бронировать и нельзя оплатить?