Вы максимум можете позвонить по платному номеру и оставить заявку там. Но по моему опыту вариантов кроме как ждать, нет. Та заявка никак не повлияла на скорость.
Так я и говорю про жалобу по платному телефону. Была отписка, мол, ждите. Все. Паспорт не заберете, он же в другой стране. Та же ерунда была, переносили рейсы. Ничего не помогло