Вам должны были дать бумагу, где написано,что ваш паспорт у них и документы приняты. Там же пишут от руки дату и время, когда приезжать. Обычно это через месяц и с 12 до 13. Вы забронировали апойтмент на подачу. Поищите ресипт. На какой мейл вы пишите? Попробуйте написать на этот: [email protected]