У меня как то было проще. Я пришла со своим контрактом и паспортом и сказала, что хочу именно закрыть ( не перевести обратно на оунера) свой контракт с такого то числа. Мне девушка выдала документ. Потом мне на почту пришел финальный Билл за электричество по эту дату. Я этот Билл не оплачивала, так как он был погашен из депозита.
Далее уже после того как это финальная оплата прошла, то можно идти забирать депозит. Но тут главный момент, пока финальный расчет за электричество не будет произведен, то остаток депозита забрать не получится.