Может кто проходил процесс возврата денег за аппоинтмент в vfs global?

Я уже отменила заявление на визу, где оплата 153 евро. Теперь пытаюсь отменить именно оплату услуг vfs.
В их инструкции написано залогиниться и запросить рефанд. Но после логина такой кнопки нигде нет. Пока что в поддержку им написала.