Перед подачей документов обычно специальный человек смотрит весь пакет , разделяет по категориям - страховки, счета , паспорта , спонсорские письма и прочее, очень удобно , когда подаешься семьей - все разделяет по файлам и потом все сами загружает каждому, у меня кстати убрали кое что лишнее по ее мнению ,