А может кто подсказать правильно ли обратиться в защиту прав потребителей в такой ситуации 👀
Я пользовался ранее удобным кипрским каршерингом и они как-то без уведомлений или предупреждений в приложении поменяли условия действия тарифа.
Узнал я только по факту начала списания денег за другой тариф (бил pink, стал повременной).
Ну и то, что условия тарифа изменились, как выяснилось через поддержку, указано мелким шрифтом в отдельном месте на сайте. При этом на сайте и в условиях указано, что все надо проверять в приложении, в котором информации нет.
денежный вопрос не так чтобы большой (краткосрочная аренда на то и краткосрочная), однако крайне неприятно.

в некоторых странах если есть условия, публичная оферта, то за такие действия и изменения можно хорошо поругать штрафами. но то другие, как на Кипре с этим - не знаю.
или можно обратиться и они ответят - правильно или нет?

у каждой машины свой тариф это норм, тут нет вопросов :)
идея в том, что они странно поменяли условия одного из тарифов. У них есть тариф pink, который в какой-то момент стал доступен с 6 утра до 19 вечера (про это есть только на сайте мелким шрифтом, в приложении - не пишут)
Но что самое удручающее и как раз из-за чего претензия - они принудительно в 19 часов уже приобретенный тариф завершают и переводят на обычный поминутный (такого нигде не описано)

так я уже с ними пообщался :)
к сожалению, поддержка последнее время у них агрессивна и написали "Так и есть, 2 часа бесплатно. Но если вы начали аренду, к примеру, в 18:45 то с 19:00 пойдет поминутная оплата"
потому и думаю - как найти способы воздействия
з.ы. я не против каких-то изменений условий, однако вот так... 🤔

в условиях написано что pink машины есть в окне 6am-7pm
про тариф и его принудительное завершение нет ничего, да и вообще про тарифы отсылка в приложение - где про это не слова
и когда начинаешь аренду - там те же 2 часа указаны
есть пример с гибридами - они доступны с 6ам до 21пм, при этом они не выключаются в 21 час (проверено не раз :) ), просто позже арендовать не сможешь. Но если начал - то все норм

да. потому что это про сервис и условия его предоставления. и жалоба именно про это
если считать в деньгах, то можно помножить на количество пользователей сервиса и получится поболее