скорее всего банк уже перевыпустил новую карту и отправил ее почтой на какой-то адрес

сроки действия физических карт разве что на Украине, да в РФ продлевались. это были крайние меры и не все платежные шлюзы нормально с этим работали

а вы точно с кипрской симки отправляете?
(а еще иногда сервис вообще дохнет, но это "нормально")