У меня такая же проблема, дозвонился до банка, сказали что счёт заблокировали и без пластика разблокировать его не могут и это решение банка такое, типо звоните в миграционку, чтобы вам быстрее выдали пластик

Тоже про прошлогодний пластик писали

банк BOC