Здравствуйте. Написали на общий имэйл муниципалитета, выслали фото и видео ситуации, там перенаправили всё в департамент здоровья "for further actions". Потом приехал человек удостоверился и пофоткал, и видимо связался с УК того комплекса. В итоге управляющая всё исправила через пару дней.