Как уже написано выше - вы имеете право на компенсацию. Пишите в авиакомпанию, обязательно защищайте свои права. Если откажутся платить, обращайтесь к компаниям-посредникам. Я только за последние 2 месяца выбил с трех разных из авиакомпаний уже больше 2000 евро компенсаций. Все, кроме Wizz Air обычно платят без лишних скандалов

По ссылке на сайте Your Europe вся процедура и суммы компенсаций подробно описаны. Компания должна вернуть вам деньги за билет и заплатить компенсацию в зависимости от дальности полета. Компенсации за рамками этих штрафов получить можно, но сложнее. Я недавно получил от KLM компенсацию за то, что они неделю искали мой багаж. Предъявил чеки на покупку одежды, бритвы и т.п. Заплатили без вопросов.