Сербия на данный момент( с 01.03.2012) является всего лишь кандидатом в ЕС и не входит в шенген

я напомню вам про санкции в том числе, которые ухудшают ситуацию.

выдача виз регламентируется визовым кодексом ЕС и национальным законодательством стран-членов ЕС, а не законом о защите прав потребителей :)
на мой взгляд, если есть претензии, вопросы или предложения. то обращаться нужно в МИД соответствующей страны или в еврокомиссию. они дадут компетентный ответ с учетом текущей ситуации.

ну и напомню, что скоро будет будет внедрена система электронной подачи на шенгенские визы, когда личное посещение консульств будет только для сдачи биометрии и еще каких-то там небольшого количества случаев.

нет, не собирали никакие массовые запросы или требования или жалобы, во всяком случае в этом чате дальше стенаний дело не шло никогда за последнее годы.

на мой взгляд, основная задача консульств: обслуживание своих граждан по разного рода вопросам, а дальше уже плюсом идет консульско-визовая история про выдачу виз иностранным гражданам.

сотрудники консульств являются такими же пользователями этих систем, как и вы. внедрение, поддержка и все остальные манипуляции производятся явно МИД страны или каким-то соответствующим органом. только не консульство.

я замолкаю :)