У знакомой была похожая ситуация. Божилась-умоляла, СМС о готовности карты распечатывала, принести на получение визы обещала (и принесла). В порядке исключения и в связи с верным поведением (они ей ничего не были должны в консульстве) документы приняли и потом визу дали.