6 мес назад когда подавался ещё на национальную и шенгена не было, перед отправкой была кнопка сохранить файлы и отправить файлы. анкеты и все загруженные доки сохранять нужно, это единственный способ получить анкету. но я тогда все распечатывал и приносил, а они взяли у меня только паспорт и фото. не знаю, сильно ли на их требования повлияло вступление в шенген, но кажется, что это просто автоответ письма на имейл и им ничего не нужно )