Доброго дня! Пробуйте на почту писать о том что вы подали больше 2 месяцев назад, он вам очень нужен для жизни, его просят в банке. Укажите номер дела, арс. Такое вежливое официальное письмо. Спросите возможно вы чем-то можете помочь, может им чего-то не хватает.
И такое письмо каждые 2-3 недели.
Нам с братом это помогало в прошлые 2 года. После моих писем через 1-2 месяца было уже готово.
Ещё в последние 3-4 года никогда не получала письма по обычной почте, о статусе готовности узнавала через смс.