Ловите слот на другое действие. Это возможно, просто надо выбрать "інші консульські дії". Либо напишите в консульство на почту. Опишите ситуацию. Мне полтора года назад выдали справку о безбрачии сразу на двух языках. Она подошла и в муниципалитете и в миграционной службе.