У них живая очередь. Запись не нужна. Но я бы позвонил или написал, чтобы уточнить, выдают ли они россиянам визы. Ощущение, что в консультсво одни болгары приходят за услугами. За долгосрочными визами граждан РФ отправляют подаваться в РФ.