Если Вам не принципиально, получать по имэйлу или лично, то я бы советовал записаться в Citizen Service Center. https://maps.app.goo.gl/eLCkr4bbtTBmvX558 Запишут скорее всего на понедельник, туда придете и при вас сделают выписку.

Я однажды прождал по имэйлу три недели и не получил ответа.