После заполнения анкеты система автоматически перекидывает вас на сайт TLS contact, где нужно загрузить сканы документов (есть список необходимых, но можно еще те, что вы сами считаете нужными, подгрузить), там же оплата и выбор даты.

Если одобрены, но печатаются, лучше не ждать от них письма о готовности, а периодически заходить в миграцию и уточнять, кстати.

Да, письмо мне так и не пришло, а статус по смс изменился на "пластик готов" намного позже, чем получила его фактически