обязанность исчисления и уплаты налогов лежит на налогоплательщике - физическому лице все-таки.
если человек не интересуется, то это его право и никак нельзя его насильно просветить и заставить совершить все необходимые действия.

если человек приходит в чат и спрашивает, то да. можно написать краткую информацию. в рамках чата полноценную консультацию тоже особо не дашь :)