99% что они на это забили, я тоже высылал все, что требуется и ответа не получил. Надо ехать, есть примеры когда это решается на месте. Они должны выдать документ, который затем надо показать в банке, чтобы разблокировали.. Но в чате были случаи, когда через почту все решалось.. Судя по всему тут как повезет..