Мне тоже в начале этого месяца продлили на 4 месяца на основании ресита. Подробное описание ситуации и визового статуса ресита с приложением его копии направлять в поддержку. Спасибо этому чату, здесь такую рекомендацию увидела и воспользовалась ею.