Коллега помогла составить обращение на греческом в их общий имейл адрес, на следующий день работник ответила с именного имейла, поехали в офис на Фр.Рузвельта, к этому работнику и получили выписки. Нужно было срочно и это объяснили и попросили войти в положение.