Всем привет! Кто сталкивался здесь с покупкой дефектной техники и как дальше развивалась история? Сегодня купили робот-пылесос в Electroline, но он не работает должным образом, просто крутиться вокруг себя бесконечно. Как оформить возврат? Заберут ли на экспертизу? В течение скольких дней она должна завершиться? Бывают ли кейсы с затягиванием сроков и что делать в таких случаях? Буду рада любым комментам и советам.

Была у нас года два назад примерно похожая проблема с холодильником, только в Москве пару лет назад. Чтобы признать технику неисправной, очень долго мурыжили со всякими экспертизами, уже прошли все сроки по закону, удовлетворили наш запрос с возвратом денег только после заказного письма с уведомлением, что будем подавать в суд, до самого суда так и не дошло. Вот интересно, как тут, тоже будет экспертиза? В какой срок по закону должны провести? Ну и как чаще всего происходит: без прблем возвращают или тянут до последнего в надежде, что люди просто забьют?